Um ein Problem so bald und so effizient wie möglich lösen zu können, bietet d-basics Online-Support. Hierzu übernimmt ein Helpdeskmitarbeiter aus der Ferne die Steuerung Ihres Computers, um die Einstellungen d-basics zu kontrollieren und wenn nötig zu korrigieren.
(Tun Sie dies nur wenn ein d-basics Helpdeskmitarbeiter darum bittet)